EA Origin/Steam

Wop2k

MATRICULATED

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21.06.2020 - 20:30

Ich würde den support kontaktieren.

D-Man

knows about the word

Registered: Feb 2003
Location: nrw.de
Posts: 5802

22.06.2020 - 07:27

Kannst du dich über die Webseite einloggen? Falls ja, Client schon mal neu installiert?

ccr

Registered: Jul 2001
Location: am Dach
Posts: 5798

22.06.2020 - 07:38

Zitat aus einem Post von Wop2k
Ich würde den support kontaktieren.

Leichter gesagt als getan - man kann stundenlang in den Support-Seiten klicken, ohne jemals die Möglichkeit zu bekommen, tatsächlich den Support zu kontaktieren

@D-Man: Nein, über die Website komm ich auch nicht rein.

D-Man

knows about the word

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22.06.2020 - 09:05

Wie ist denn dein benutzername und sehen deine Freunde dein Profil noch oder ist es öffentlich? Sicher auch die richtige E-Mail verwendet?

InfiX

she/her

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Posts: 13688

22.06.2020 - 12:00

ja, der witz beim steam support ist, dass man nur mit account ein ticket erstellen kann.
genau das gleiche (dass ich den support nicht kontaktieren konnte weil ich nicht in den account gekommen bin, war ein problem mit deren e-mail system) hatte ich mal mit einem anderen spieleaccount... hab mir dann extra einen neuen account angelegt und darüber ein support ticket mit verweis auf meinen originalen account erstellt... und dann noch einen (weil er auch meine andere e-mail adresse scheinbar nicht mochte

)

ccr

Registered: Jul 2001
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Posts: 5798

22.06.2020 - 14:02

Beim vielen Durchklicken habe ich mittlerweile immerhin herausgefunden, dass die Telefonnummer und Emailadresse die für Recovery angeboten werden, ganz sicher nicht mir gehören (die Daten sind zwar größtenteils versterndelt, aber die wenigen Zeichen die mir angezeigt werden, gehören nicht zu jemals von mir verwendeten Telefonnummern oder Emailadressen).
Der Account dürfte also wirklich gehackt worden sein. Spannend nur, dass ich keine Email an die davor registrierte Adresse bekommen habe, in der ich über die Adress-Änderung informiert wurde.

Danke für den Tip InfiX. Ich muß mal überlegen, ob ich mir die Arbeit antue. Im Grunde ist nichts wirklich Wichtiges im Account, der hatte mittlerweile schon eher nur mehr Erinnerungswert - Kaufspiele waren nur Half Life, Half Life 2 und Monkey Islands (letzteres als letzter Kauf im Jahr 2009)

In letzter Zeit habe ich nur gelegentlich mal eine Demo probiert, daher kann ich den Account-Verlust immerhin zeitlich auf die letzten 3 Wochen eingrenzen

Kreditkarte ist keine aktuelle verknüpft, und sonst habe ich auch keine Guthaben am Account.

Punisher

Bukanier

Registered: Sep 2002
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Posts: 1857

22.06.2020 - 14:09

Zitat aus einem Post von ccr
Im Grunde ist nichts wirklich Wichtiges im Accountp

Ich würds trotzdem melden, sonst wird dein account für trading/geldwäsche wwi verwendet :P

Und immer 2FA aktivieren (auch wenn steam immer noch keine externen token apps erlaubt)

XXL

insomnia

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22.06.2020 - 14:27

Ich mein vielleicht hast du es eh schon probiert, aber da mal E-Mail oder Telefonnummer probieren?
https://help.steampowered.com/de/wi...amp;issueid=408

Ansonsten musst du Steam mit Daten kontaktieren mit denen du schon mal eingekauft hast, ist halt die Frage ob es dir das wert ist

deleted751877

Bloody Newbie

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22.06.2020 - 14:34

(Dieser Beitrag wurde aufgrund Art. 17 DSGVO entfernt.)

ccr

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22.06.2020 - 14:43

@XXL: ja, weder meine Telefonnummer noch irgendeine je von mir verwendete Emailadresse werden akzeptiert

@Diego: Ich habe keine Freunde

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Bloody Newbie

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22.06.2020 - 15:14

(Dieser Beitrag wurde aufgrund Art. 17 DSGVO entfernt.)

sk/\r

i never asked for this

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22.06.2020 - 18:22

Zitat aus einem Post von ccr
Beim vielen Durchklicken habe ich mittlerweile immerhin herausgefunden, dass die Telefonnummer und Emailadresse die für Recovery angeboten werden, ganz sicher nicht mir gehören (die Daten sind zwar größtenteils versterndelt, aber die wenigen Zeichen die mir angezeigt werden, gehören nicht zu jemals von mir verwendeten Telefonnummern oder Emailadressen).
Der Account dürfte also wirklich gehackt worden sein. Spannend nur, dass ich keine Email an die davor registrierte Adresse bekommen habe, in der ich über die Adress-Änderung informiert wurde.

Danke für den Tip InfiX. Ich muß mal überlegen, ob ich mir die Arbeit antue. Im Grunde ist nichts wirklich Wichtiges im Account, der hatte mittlerweile schon eher nur mehr Erinnerungswert - Kaufspiele waren nur Half Life, Half Life 2 und Monkey Islands (letzteres als letzter Kauf im Jahr 2009)
In letzter Zeit habe ich nur gelegentlich mal eine Demo probiert, daher kann ich den Account-Verlust immerhin zeitlich auf die letzten 3 Wochen eingrenzen

Kreditkarte ist keine aktuelle verknüpft, und sonst habe ich auch keine Guthaben am Account.

ging einem arbeitskollegen genauso. der hatte sogar die 2 wege authentification drin. bekam keine mail. nichts. plötzlich konnte er sich nicht mehr einloggen und mach ewigem rumeiern mit dem nicht vorhandenen support kam auf, dass er gehackt wurde...

Ovaron

AT LAST SIR TERRY ...

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22.06.2020 - 20:26

Zitat aus einem Post von sk/\r
ging einem arbeitskollegen genauso. der hatte sogar die 2 wege authentification drin. bekam keine mail. nichts. plötzlich konnte er sich nicht mehr einloggen und mach ewigem rumeiern mit dem nicht vorhandenen support kam auf, dass er gehackt wurde...

na das ist ja toll, wie soll ich sonst meinen Steam account schützen ?

Rektal

Here to stay

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22.06.2020 - 20:43

Mit aktiviertem MFA ist aber echt Strange, hab ich noch nie gehoert. Ist auch per google nix zu finden.

deleted751877

Bloody Newbie

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22.06.2020 - 20:49

(Dieser Beitrag wurde aufgrund Art. 17 DSGVO entfernt.)

Wop2k MATRICULATED Registered: Jun 2002 Location: Wien Posts: 1313	21.06.2020 - 20:30 Ich würde den support kontaktieren.
D-Man knows about the word Registered: Feb 2003 Location: nrw.de Posts: 5802	22.06.2020 - 07:27 Kannst du dich über die Webseite einloggen? Falls ja, Client schon mal neu installiert?
ccr Registered: Jul 2001 Location: am Dach Posts: 5798	22.06.2020 - 07:38 Zitat aus einem Post von Wop2k Ich würde den support kontaktieren. Leichter gesagt als getan - man kann stundenlang in den Support-Seiten klicken, ohne jemals die Möglichkeit zu bekommen, tatsächlich den Support zu kontaktieren @D-Man: Nein, über die Website komm ich auch nicht rein.
D-Man knows about the word Registered: Feb 2003 Location: nrw.de Posts: 5802	22.06.2020 - 09:05 Wie ist denn dein benutzername und sehen deine Freunde dein Profil noch oder ist es öffentlich? Sicher auch die richtige E-Mail verwendet?
InfiX she/her Registered: Mar 2002 Location: Graz Posts: 13688	22.06.2020 - 12:00 ja, der witz beim steam support ist, dass man nur mit account ein ticket erstellen kann. genau das gleiche (dass ich den support nicht kontaktieren konnte weil ich nicht in den account gekommen bin, war ein problem mit deren e-mail system) hatte ich mal mit einem anderen spieleaccount... hab mir dann extra einen neuen account angelegt und darüber ein support ticket mit verweis auf meinen originalen account erstellt... und dann noch einen (weil er auch meine andere e-mail adresse scheinbar nicht mochte )
ccr Registered: Jul 2001 Location: am Dach Posts: 5798	22.06.2020 - 14:02 Beim vielen Durchklicken habe ich mittlerweile immerhin herausgefunden, dass die Telefonnummer und Emailadresse die für Recovery angeboten werden, ganz sicher nicht mir gehören (die Daten sind zwar größtenteils versterndelt, aber die wenigen Zeichen die mir angezeigt werden, gehören nicht zu jemals von mir verwendeten Telefonnummern oder Emailadressen). Der Account dürfte also wirklich gehackt worden sein. Spannend nur, dass ich keine Email an die davor registrierte Adresse bekommen habe, in der ich über die Adress-Änderung informiert wurde. Danke für den Tip InfiX. Ich muß mal überlegen, ob ich mir die Arbeit antue. Im Grunde ist nichts wirklich Wichtiges im Account, der hatte mittlerweile schon eher nur mehr Erinnerungswert - Kaufspiele waren nur Half Life, Half Life 2 und Monkey Islands (letzteres als letzter Kauf im Jahr 2009) In letzter Zeit habe ich nur gelegentlich mal eine Demo probiert, daher kann ich den Account-Verlust immerhin zeitlich auf die letzten 3 Wochen eingrenzen Kreditkarte ist keine aktuelle verknüpft, und sonst habe ich auch keine Guthaben am Account.
Punisher Bukanier Registered: Sep 2002 Location: Disneyland Posts: 1857	22.06.2020 - 14:09 Zitat aus einem Post von ccr Im Grunde ist nichts wirklich Wichtiges im Accountp Ich würds trotzdem melden, sonst wird dein account für trading/geldwäsche wwi verwendet :P Und immer 2FA aktivieren (auch wenn steam immer noch keine externen token apps erlaubt)
XXL insomnia Registered: Feb 2001 Location: /dev/null Posts: 15703	22.06.2020 - 14:27 Ich mein vielleicht hast du es eh schon probiert, aber da mal E-Mail oder Telefonnummer probieren? https://help.steampowered.com/de/wi...amp;issueid=408 Ansonsten musst du Steam mit Daten kontaktieren mit denen du schon mal eingekauft hast, ist halt die Frage ob es dir das wert ist
deleted751877 Bloody Newbie Registered: Sep 2022 Location: Posts: 0	22.06.2020 - 14:34 (Dieser Beitrag wurde aufgrund Art. 17 DSGVO entfernt.)
ccr Registered: Jul 2001 Location: am Dach Posts: 5798	22.06.2020 - 14:43 @XXL: ja, weder meine Telefonnummer noch irgendeine je von mir verwendete Emailadresse werden akzeptiert @Diego: Ich habe keine Freunde
deleted751877 Bloody Newbie Registered: Sep 2022 Location: Posts: 0	22.06.2020 - 15:14 (Dieser Beitrag wurde aufgrund Art. 17 DSGVO entfernt.)
sk/\r i never asked for this Registered: Dec 2002 Location: oö Posts: 10614	22.06.2020 - 18:22 Zitat aus einem Post von ccr Beim vielen Durchklicken habe ich mittlerweile immerhin herausgefunden, dass die Telefonnummer und Emailadresse die für Recovery angeboten werden, ganz sicher nicht mir gehören (die Daten sind zwar größtenteils versterndelt, aber die wenigen Zeichen die mir angezeigt werden, gehören nicht zu jemals von mir verwendeten Telefonnummern oder Emailadressen). Der Account dürfte also wirklich gehackt worden sein. Spannend nur, dass ich keine Email an die davor registrierte Adresse bekommen habe, in der ich über die Adress-Änderung informiert wurde. Danke für den Tip InfiX. Ich muß mal überlegen, ob ich mir die Arbeit antue. Im Grunde ist nichts wirklich Wichtiges im Account, der hatte mittlerweile schon eher nur mehr Erinnerungswert - Kaufspiele waren nur Half Life, Half Life 2 und Monkey Islands (letzteres als letzter Kauf im Jahr 2009) In letzter Zeit habe ich nur gelegentlich mal eine Demo probiert, daher kann ich den Account-Verlust immerhin zeitlich auf die letzten 3 Wochen eingrenzen Kreditkarte ist keine aktuelle verknüpft, und sonst habe ich auch keine Guthaben am Account. ging einem arbeitskollegen genauso. der hatte sogar die 2 wege authentification drin. bekam keine mail. nichts. plötzlich konnte er sich nicht mehr einloggen und mach ewigem rumeiern mit dem nicht vorhandenen support kam auf, dass er gehackt wurde...
Ovaron AT LAST SIR TERRY ... Registered: Jan 2004 Location: Linz Posts: 4179	22.06.2020 - 20:26 Zitat aus einem Post von sk/\r ging einem arbeitskollegen genauso. der hatte sogar die 2 wege authentification drin. bekam keine mail. nichts. plötzlich konnte er sich nicht mehr einloggen und mach ewigem rumeiern mit dem nicht vorhandenen support kam auf, dass er gehackt wurde... na das ist ja toll, wie soll ich sonst meinen Steam account schützen ?
Rektal Here to stay Registered: Dec 2002 Location: Inside Posts: 4421	22.06.2020 - 20:43 Mit aktiviertem MFA ist aber echt Strange, hab ich noch nie gehoert. Ist auch per google nix zu finden.
deleted751877 Bloody Newbie Registered: Sep 2022 Location: Posts: 0	22.06.2020 - 20:49 (Dieser Beitrag wurde aufgrund Art. 17 DSGVO entfernt.)

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